Je eerste keer feedback ontvangen die binnenkomt

Niet alleen in de accountancy, maar eigenlijk overal waar je werkt, is feedback een normaal onderdeel van je ontwikkeling. Je ontvangt feedback van collega’s, leidinggevenden en klanten. Tegelijkertijd leer je ook zelf feedback geven aan anderen. Toch is er een groot verschil tussen feedback krijgen en feedback krijgen die écht binnenkomt.

Voor veel mensen heeft feedback een negatieve lading. Het voelt alsof iemand vertelt wat er niet goed ging of wat er beter had gekund. Zeker als je veel tijd en energie hebt gestoken in een opdracht, kan een opmerking soms best even binnenkomen. Je hebt je best gedaan, levert bepaalde werkzaamheden aan met een goed gevoel, en krijgt vervolgens een aantal opmerkingen terug.

Dat is heel menselijk. Niemand vindt het leuk om te horen dat iets nog beter kan.

Toch is het belangrijk om feedback anders te bekijken. Goede feedback is namelijk niet bedoeld om af te kraken, maar om te helpen. Het is constructief. Iemand neemt de tijd om mee te denken over jouw ontwikkeling en deelt inzichten waar jij iets mee kunt. Want laten we eerlijk zijn: als niemand ooit iets tegen je zegt, blijf je het waarschijnlijk doen zoals je het altijd hebt gedaan. Dan weet je simpelweg niet wat beter, efficiënter of professioneler kan.

Juist daarom zijn de momenten waarop feedback het meest binnenkomt, vaak de momenten waarop je het meest leert.

Misschien krijg je reviewnotes (een opmerking van een collega met als doel het dossier kwalitatief te verbeteren) op een dossier waarvan je dacht dat het helemaal af was. Of misschien hoor je tijdens een evaluatie dat je inhoudelijk sterk bent, maar vaker initiatief mag nemen tijdens klantgesprekken. Dat kan in eerste instantie voelen als kritiek, terwijl het in werkelijkheid vaak een kans is om een volgende stap te zetten.

Naarmate je meer ervaring opdoet, ontdek je dat feedback niet gaat over wie jij bent als persoon. Het gaat over wat je doet en hoe je jezelf verder kunt ontwikkelen. Dat onderscheid is belangrijk. Een opmerking over een werkprogramma betekent niet dat je geen goede accountant bent. Het betekent alleen dat er ruimte is om iets te verbeteren.

Misschien wel de belangrijkste les is om feedback niet direct te verdedigen, maar eerst te proberen deze echt te begrijpen. Waarom krijg je deze feedback? Welk voorbeeld ligt eraan ten grondslag? En wat kun je ermee doen? Vaak zit de grootste waarde niet in de opmerking zelf, maar in het gesprek dat daaruit ontstaat.

De collega’s die het snelst groeien, zijn meestal niet de collega’s die nooit feedback krijgen. Het zijn juist de collega’s die openstaan voor feedback, ervan leren en het gebruiken om zichzelf verder te ontwikkelen.

Want hoe eerder je feedback gaat zien als een hulpmiddel in plaats van een beoordeling, hoe meer je eruit haalt. Niet alleen tijdens je studie of je eerste baan, maar gedurende je hele carrière. Door beter feedback te ontvangen, kan je ook weer beter feedback geven aan anderen. Zo gaat het cirkeltje weer rond. Maar vergeet niet: probeer niet feedback persoonlijk op te vatten, maar ziet te het als een kans om beter te worden in je vak, want het vak is een leerproces. Zo word er iedereen beter op.